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Nous expédions les colis dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. En raison de l'avancement des travaux de DHL, nous n'avons aucun moyen de le contrôler. Parfois, le colis sera retardé, en particulier les envois internationaux. L'expédition internationale prendra 7 à 21 jours. Vous pouvez contacter DHL via les coordonnées ci-dessous pour obtenir l'ETA et d'autres informations sur le colis.

Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été LIVRÉ à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, vous devez contacter le service client DHL au +1 317-554-5191. Tout colis perdu, volé ou endommagé doit être signalé sous forme de réclamation à DHL.

Si le colis n'est pas reçu dans les 40 jours suivant son envoi, nous vous aiderons à contacter la compagnie d'assurance pour demander un remboursement complet.

Les acheteurs doivent s'assurer que l'adresse de livraison est exacte. Si le colis est retourné en raison d'une adresse inexacte, les frais d'expédition seront à la charge du client.

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